我们建议在制作时取得成功的方法是进行所谓的社交聆听，即分析社交网络上的用户对您的品牌的评价，以找出最常见的疑问是什么。 但您也可以要求您的客户服务团队告诉您他们通常问的最常见的问题是什么。 通过这两种技术，您将已经拥有大量材料来开始构建脚本。 4. 准备人性化的接触 我们已经告诉过您让聊天机器人的响应具有人性化的重要性，但指出一个方面也很重要。 对此，我们并不是说你必须隐藏其人工性质，以便用户认为他正在与人交谈，而是你必须尝试使交互尽可能流畅和自然，以便客户感到舒适 并理解了。
让对话变得更加人性化
并不是要让对话内容过多、回复时间更长，而是要包含同理心的接触和亲密的短语。 这是一个示例，您可以明白我们的意思： 过于机械化的回应：“我们很抱歉给 巴西号码数据 您带来了负面的订阅体验。 您需要我们帮您联系代理人吗？ 人性化回复：“非常抱歉您的体验不好，但如果您愿意，我可以将您转给同事，以便他们以更个性化的方式为您提供帮助。” 5. 个性化对话 您还可以设计聊天机器人以适应客户的对话风格。 也就是说，根据您如何表达第一个问题，该工具可能会预先确定以某种方式回答。
这样一来对话也变得更
人性化了。 6. 为问题和挫折创建选项 尽管您设计 DM 数据库 了大量的问题和可能的场景，但您不能忘记挫折也可能会出现，并且您的人工智能工具必须为此做好准备。 最常见的问题之一是拼写错误，对于此类情况，准备好错误响应至关重要，例如：“抱歉，我不太明白您的问题。 可以再写一下吗？ 或者，如果您愿意，我可以通过代理人介绍您”。 然后您可以为他们提供两个带有两个选项的按钮来单击其中之一。 2023 年营销和销售的 20 个最佳 ChatGPT 提示课程 码头房 Cyberclick 的入站营销专家。 负责客户活动的策略和开发。 Cyberclick 的入站营销专家。 负责客户活动的策略和开发。
