别说这个了，说正事吧。” 这句话不仅是过去 20 年来最伟大的说唱歌手之一的真实言论，也是令人难以置信的商业建议。无论您是否对 Yasiin Bey（以前被称为（也是最著名的）Mos Def）的歌词感兴趣，您仍然应该注意它们，因为他既走在时代的前面，又呼应了他出生之前的原则。 在本文中，我们将介绍： 为什么以客户为中心一直很重要。 以客户为中心的小型企业的特征。 今天如何变得更加以客户为中心。 早在 20 世纪 60 年代，公司就发现了直邮营销的力量。
营销人员没有通过广播和电视瞄准尽可能多的客户
而是看到了高度针对性、高度相关性的潜力，从而可以高效地将广告直接发送到他们的目标。在 80 年代和 90 年代，公司变得更加复杂，因为他们添加了会员卡并使用生成的数据来创建更加深 丹麦电话号码列表 刻的信息和优惠。如今，大量的数据公司可以用来构建细致的用户角色，从而产生极其强大的营销活动，形成我们现在所说的以客户为中心的营销。
那么，为什么企业家或小企业（应该关心 年了呢
业家和小企业将业务范围扩大到产品和销售之外，这对于增长至关重要。虽然产品和价格可能会促成一次性销售，但卓越的客户体验会培养忠诚度，而忠诚度会带来更多销售：的品牌忠诚客户会 DM数据库 向朋友和家人推荐公司 66% 的人可能会在获得良好体验后撰写积极的在线评论 即使经历了糟糕的经历，的人仍会保持忠诚 虽然产品质量和价值会影响忠诚度，但它们并不是最终的一切。百分之五十六的消费者表示，客户服务使他们对自己喜爱的品牌保持忠诚。
